1. Öncelikle Güvenliği Sağlayın

Her hasar sonrası ilk adım, kendinizin ve çevrenizdekilerin güvenliğini sağlamaktır.

• Trafik kazasında araçları uygun şekilde konumlandırın.

• Ev/işyeri hasarında elektrik-su vanalarını kapatın.

• Sağlık sigortası kapsamındaki olaylarda ilk müdahalenin yapılmasını sağlayın.

2. Hasarı Belgeleyin (Fotoğraf – Video – Tanık Bilgileri)

Hasar tespitinde en önemli unsur doğru belgelemedir.
Mutlaka:

• Hasarın detaylı fotoğraflarını çekin

• Video kaydı alın

• Tanık varsa isim ve iletişim bilgilerini not edin

• Fatura / rapor / tutanak gibi belgeleri saklayın

Bu adım, tazminat sürecinizin hızlanmasına büyük katkı sağlar.

3. Gerekli Durumlarda Resmî Tutanak Tutun

Her sigorta türü için resmî kayıt büyük önem taşır:

Trafik ve Kasko için:

• Maddi hasarlı kazalarda kaza tespit tutanağı düzenleyin

• Anlaşmazlık varsa polis/jandarma çağırın

• Alkollü sürücü şüphesi varsa mutlaka zabıta çağrılmalıdır

Konut, İşyeri, DASK için:

• Yangın → İtfaiye raporu

• Hırsızlık → Polis raporu

• Su baskını → Belediyeden veya resmi kuruluştan tutanak

• Deprem → AFAD/Çevre Şehircilik hasar tespiti

Sağlık Sigortaları için:

• Hastane raporu

• Epikriz

• Fatura ve ödeme belgeleri

4. Sigorta Şirketine 24 Saat İçinde Bildirim Yapın

Hasar bildirimi ne kadar erken yapılırsa süreç o kadar hızlı işler.
Genellikle 24–48 saat içinde bildirim yapılması önerilir.

Bildirim esnasında şunlar iletilmelidir:

• Poliçe numarası

• Hasar tarihi ve saati

• Olayın açıklaması

• Fotoğraflar / videolar

• Resmî tutanaklar

Evka Sigorta olarak, tüm bildirim sürecini sizin adınıza takip ediyor ve gerekli yönlendirmeleri sağlıyoruz.

5. Eksper Atanmasını Bekleyin

Kasko, konut, işyeri ve büyük ölçekli hasarlarda sigorta şirketi eksper görevlendirir.
Eksper:

• Hasarı yerinde inceler

• Masrafı belirler

• Tazminat sürecini başlatır

Eksper görüşmesine hazırlanmak için belge ve tutanaklarınızı hazır bulundurun.

6. Tazminat Sürecini Takip Edin

Tazminat süreci, sigorta şirketinin değerlendirmesine göre belirlenir.
Trafik, kasko, konut ve işyeri hasarlarında bu süre genellikle 3–10 iş günüdür.
Sağlık sigortalarında ise ödemeler çoğu zaman aynı gün içinde yapılabilir.

Evka Sigorta olarak bu aşamada:

• Hasar dosyanızı takip eder

• Eksper ile iletişime geçer

• Eksik belge olması durumunda sizi bilgilendirir

• Sürecin en hızlı şekilde sonuçlanmasını sağlar

7. Ödeme / Onarım Sürecini Tamamlayın

Hasar onayı çıktıktan sonra:

• Kasko → Anlaşmalı serviste onarım

• Konut/İşyeri → Tamirat ve tazminat ödemesi

• Sağlık sigortası → Fatura karşılığı ödeme / provizyon

• DASK → Hasar gören evin teminat kapsamında ödenmesi

• Hayat sigortası → Hak sahiplerine tazminat ödemesi

• Yeşil sigorta → Yurtdışı otorite raporlarına göre ödeme

​

Süreç doğru yönetildiğinde hasar ödemeleri sorunsuz şekilde tamamlanır.